Envío y devoluciones
Política de envío
En Tu Huerta Online nos comprometemos a llevar frutas y verduras frescas del campo a tu casa de forma segura y rápida. Nuestros métodos de envío garantizan que recibirás tus productos en óptimas condiciones, listos para disfrutar en tu hogar.
Queremos facilitarte la experiencia de compra, por eso nuestros costos de envío son claros y justos. Creemos que la transparencia es clave para generar confianza y fidelizar a nuestros clientes.
Cobertura
Realizamos entregas en toda Bogotá. Algunas zonas pueden tener restricciones según disponibilidad.
Contactaremos al cliente con anticipación para confirmar los detalles de la ubicación y la entrega.
Tiempo de entrega
Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la zona y la hora del pedido.
Si necesitas recibir tu pedido al siguiente día, debes realizarlo antes de las 7:00 pm
Costos de envío
Tu domicilio es gratis por compras superiores a $142.500 Valor del domicilio $15.000 para compras entre $70.000 y $142.499
Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre 8:00 a.m. y 4:00 p.m. No se realizan entregas los domingos y días festivos.
Devoluciones y reembolsos
Si los productos no cumplen con los estándares de calidad, se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta o cambio en el pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido.